ご利用ガイド（保証などについて）
KIZAIKU C+のパーテーションは、無垢の木で作るパーテーションです。
職人が一点一点手作りで製作しておりますので、下記の点をご理解のうえご注文ください。
無垢の木の性質について
無垢の木は、伸縮を繰り返します。これは木の呼吸によるもので、湿度の高い環境では水分を吸収し、乾燥した環境では水分を放出するためです。伸縮が起こることにより、変形や割れ、反りが発生することがあります。KIZAIKU C+の製品はこれらの性質をカバーする工夫が施されておりますが、無垢の木の性質上から、全く発生しないとはかぎりません。どうぞ、この無垢の木の性質をご理解のうえ、木の経年変化をお楽しみください。
初期不良・不備がある場合の交換対応について
商品の品質には万全を期しております。万一お届け時に商品が破損していた、または、ご注文品と異なる商品がお手元に届いた場合には、納品後5日以内にお申し出下さい。在庫確認後、新しい商品とお取替えさせて頂きます。
また、部品不足の場合も、ただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
※ 不良交換の際にかかる送料につきましてはKIZAIKU C+で負担させて頂きます。申し訳ございませんが、返送の際の梱包につきましては、お客様ご自身でご対応をお願い致します。
無垢の木の個性による交換依頼について
無垢の木で製作しておりますので、同じものが一つとしてありません。杢目や色合いは木によって様々です。KIZAIKU C+では、無垢の木の素材をそのまま使用しておりますので、多少の節、傷、割れ、ささくれ等は無垢の木の個性として、あえて残しております。
また、染色加工による色目は個体差があります。これも無垢の木の個性となっております。画面上の製品写真の色目の再現には、十分注意を払っておりますが、全く同じものを製作することはできません。イメージの近いものを製作し発送いたします。ご理解のうえ、ご注文ください。
なお、実際の色目の確認には、恐れ入りますが、サンプルカットの発送もおこなっておりますので、そちらをご利用ください。
支柱の鉄錆に関する交換依頼について
利用環境や利用方法により、支柱の鉄に錆が発生する可能性があります。こちらは鉄の性質や加工の性質上やむをえません。不良ではありませんので予めご理解下さい。気になる方は市販の錆止めクリーナー等で定期的にメンテナンスして下さい。
商品お届け後のお客様都合による返品・交換について
商品お届け後、イメージが違った、サイズを間違えた等、お客様都合での返品・交換はお受け出来ませんので予めご了承ください。初期不良や不備等がある場合には、納品後５日以内にお知らせ頂けますようお願い致します。
お支払い完了後のお客様都合によるキャンセルについて
各種決済方法によってキャンセル期間が異なります。銀行振込、コンビニ決済でお支払いのお客様は入金後のキャンセルは承ることができません。ご入金前、かつ、ご注文後３営業日以内であればキャンセル可能です。クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、後払い決済でお支払いのお客様は、ご注文・決済完了後、3営業日内であればキャンセル可能です。キャンセル期間を過ぎたキャンセル、配送を完了後のキャンセルは、承ることができませんのでご注意下さい。
※ 期間を過ぎた場合には、キャンセルをお断りしております。予めご了承下さい。
送料について
自身で組み立ての場合、製品の送料は、一部の商品を除き全国送料無料です。
※ ウルトラワイドサイズをご注文の場合のみ、別途送料が発生いたします。地域ごとの送料が表示されますので、ご確認ください。（沖縄県、離島に関しましては、お問い合わせください。）
出張設置をご希望の方は、オーダー製作フォームにてお問合せください、お見積させていただきます。
オーダー製作について
表裏を異なるデザインで製作、黒っぽい木だけで製作、ブラウンっぽい木だけで製作、サイズ・仕様の変更等、ご希望の場合、別途お見積りが必要となります。
まずはご注文前にオーダー製作フォームにてお問い合わせください。
オーダー製作フォームはこちら
配送上の破損・家具の保証期間について
商品到着後、配送上による破損が確認された場合、５日以内にお知らせ下さい。
規程期間を経過した場合には、再発送を承ることが出来かねますので、予めご了承下さい。
また、 1年間の保証がついており、製造上の欠陥による破損等につきましては、無償で交換、修理させて頂きます。
お客様のご利用に伴う破損等、上記以外の事由に伴う破損につきましては、有料での修繕とさせて頂いております。
例えば、下記に記載のようなケースの破損につきましては、負担を負いかねます。
・直射日光・冷暖房器具・加湿器等の原因による、湿気や乾燥による変形・変色。
・ 接触したことによる、面の傷・変形・変色・床の凹み・移動の際の傷や凹み・化学薬品による変色。
・納品後、お客様都合による移動や輸送が原因で生じた損傷・破損。
・不注意・過失によって生じた損傷・破損。
・改造や本来の使用目的外で使用したことが原因で生じた損傷・破損。
・経年変化に伴い生じた割れ・傷・変色・変形・劣化など。
・商品以外のものの損傷や、人や動物の身体の怪我、精神的損害等の付属的損害。
・火災、地震、風水害、落雷、塩害、ガス害、虫害、その他の天災地変などによって生じた故障および損傷。
・日本国外で使用された場合。
・お客様のご依頼により故障でない箇所の部品等を交換する場合。
・お買い上げの商品が、使用後に有償無償を問わず譲渡されたもの（中古品）であった場合。
・その他当店により保証対象に不適当と判断される場合。
その他注意事項
・保証書の発行はしておりませんので、当店でのご購入明細を印刷し大切に保管していただくようお願いいたします。
・損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・状況により、運賃や出張修理が必要な場合の諸経費をお客様にご負担いただく場合がございます。
・保証内容は日本国内においてのみ有効です。